Loading...



www.1001flori.ro Florarie Online este proprietatea Serban Dinu IF, identificata cu F03/238/28.05.2003, CUI: 15468787, avand sediul professional in Municipiul Pitesti, str. Exercitiu, bloc PS9, scara B, ap. 2, judetul Arges.

Termenii si conditiile de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Serban Dinu IF, prin intermediul www.1001flori.ro Florarie Online catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

Accesarea si utilizarea serviciilor pe care vi le pune la dispozitie acest site presupune acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile acestui site, va rugam sa nu accesati site-ul si sa nu folositi serviciile sale.

1.       Produse

1.1   Toate produsele disponibile spre vanzare sunt disponibile pentru livrare in Romania. Anumite produse pot fi livrate doar in Bucuresti si localitatile limitrofe.

1.2   Anumite flori sau plante pot fi livrate catre destinatar imbobocite pentru a asigura o durata mai mare a vietii florilor.

1.3   Suntem dedicati livrarii florilor, exact atunci cand le doriti. Insa perioada, vremea sau anotimpul in care comandati, pot afecta timpul si data livrarii comenzii dumneavoastra. Ocazional, poate fi necesar sa substituim flori sau vase cu produse de aceeasi calitate. Aceasta se poate intampla datorita factorului sezonier sau datorita stocului. De asemenea, anumite varietati florale pot sa nu fie disponibile in data in care doriti sa fie livrate produsele. De aceea, este posibil ca exact buchetul sau aranjamentul din imagine sa nu fie disponibil pentru livrare.

In acest caz se vor livra flori si/sau vase de valoare si frumusete cel putin egala cu cele pe care le-ati comandat. Toate eforturile sunt facute pentru a pastra dimensiunile, forma si schemele coloristice ale aranjamentului, dar pot fi si unele diferente datorita interpretarii designerului.

In toate cazurile in care substitutia este necesara, vom pastra intotdeauna valoarea si integritatea produsului general.

1.4   In cazul in care nu putem onora comanda plasata (nici prin substitutie), veti fi notificat in cel mai scurt timp cu putinta si contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in maxim 30 de zile de la inregistrarea platii.

1.5   Comenzile plasate sunt livrate automat a doua zi in cazul in care nu este selectata o alta data a livrarii.

1.6   Anumite produse nu sunt disponibile pentru livrare in aceeasi zi. Mai multe detalii despre disponibilitatea florilor si aranjamentelor comercializate, respectiv despre termenii de livrare ii puteti primi telefonic sau ulterior primirii comenzii.

 

2.       Produse alcoolice

2.1   Trebuie sa ai minim 18 ani pentru a putea comanda produse ce contin bauturi alcoolice prin website-ul www.1001flori.ro.

 

3.       Preturi

3.1   Preturile afisate pe site-ul www.1001flori.ro sunt preturi finale.

3.2   Inainte de a trimite comanda, revizualizeaza produsele din cos pentru a te asigura de acuratetea informatiilor. Vei primi un email de confirmare a comenzii prin email. Toate costurile implicate in aceasta comanda sunt mentionate in momentul plasarii comenzii, nu exista taxe ascunse. Pretul este final.

 

4.       Comenzi / Plati

4.1   Procesul de plasare a unei comenzi in cadrul 1001flori.ro Florarie Online contine instructiuni clare si concise.

Site-ul ofera utilizatorilor mai multe niveluri de acces, astfel:

        vizitatori - utilizatori care nu au cont de utilizator

        utilizatori inregistrati - utilizatori care si-au creat un cont care le ofera facilitati suplimentare si pe care il pot accesa in baza unei parole.

Sunt necesare datele tale de identificare si ale destinatarului comenzii. Sistemul va lua automat datele furnizate de tine si astfel procesul de cumparare devine mai rapid. Alege data de livrare, intervalul orar dorit pentru livrare, eventualul mesajul pe care sa-l atasam gratuit comenzii.

4.2 Pentru a afectua plata poti alege oricare din metodele urmatoare: Plata online ,  Depunere numerar , Ordin de plata  sau Plata numerar. Plata online securizata se realizeaza prin intermediul www.mobilpay.ro . Acceptam orice tip de card bancar, de debit sau de credit, cu sigla VISA, VISA Electron, MasterCard sau Maestro. Tranzactiile vor fi realizate in RON indiferent de moneda valutara a card-ului bancar utilizat.

4.3 Odata cu plasarea comenzii, prin apasarea butonului “Trimite Comanda” sunteti de accord cu Termenii si conditiile prezente in acest document sau in orice pagina a 1001flori.ro Florarie Online.

4.4 Dupa confirmarea comenzii vei primi un email de confirmare a plasarii acesteia.  Comenzile nu au obiect contractual decat in momentul in care unul dintre operatorii nostrii va confirma disponibilitatea produselor.

4.5 Nu puteam accepta comenzi care contin produse alcoolice de la persoane sub 18 ani.

 

5.       Livrare

5.1   Livrarea florilor prin 1001flori.ro se face in Bucuresti si localitatile apropiate prin serviciul de curierat propriu, de Luni pana Vineri intre orele 09:00 si 21:00.

5.2   Livram cele mai frumoase flori oriunde in Romania in maxim 24 de ore.  Livrarea in provincie se face prin firme de curierat atent selectate, in conditii de maxima siguranta si cu pastrarea calitatii si prospetimii florilor prin procedee speciale.

5.3   Livrarea este GRATUITA in Bucuresti pentru comenzile de minim 50 RON

5.4   In general, daca nu este specificat altfel, comenzile se livreaza in maxim 24 ore de la confirmarea lor.

5.5   Pentru livrarea buchetelor si aranjamentelor florale in weekend va rugam sa ne contactati.

5.6   Pentru a evita probleme sau intarzieri in procesarea si livrarea la timp a comenzilor, va rugam sa ne furnizati toate datele necesare , considerand minim necesar adresa completa si un numar de telefon de actualitate pentru destinatarul final.

5.7   In cazul in care nu se specifica intervalul de livrare, iar destinatarul nu poate fi contactat telefonic, va fi contactat clientul pentru a specifica daca se amana sau se anuleaza livrarea.

5.8   In cazul in care destinatarul nu este gasit la adresa specificata, in intervalul orar specificat, se va contacta clientul sau destinatarul pentru a specifica o alta adresa sau un alt interval orar (in cadrul aceleiasi zile).

5.9   Daca din cauze ce nu tin de 1001flori.ro Florarie Online, comanda de flori nu poate fi livrata, ea ramane procesata si disponibila la livrare pana la sfarsitul zilei. Daca in acest timp livrarea nu a putut fi facuta (din cauze ce tin strict de disponibilitatea destinatarului), comanda se anuleaza automat, fara posibilitatea de returnare a platii.

5.10 Nu ne facem responsabili in eventualitatea ca : destinatarul s-a mutat de la adresa furnizata, nu este disponibil pentru livrare si nu ne poate furniza o alterniva pentru livrare sau refuza primirea comenzii.

5.11 Inainte de a trimite comanda, revizualizeaza produsele din cos pentru a te asigura de acuratetea informatiilor furnizate.

 

6.       Anulare

6.1   O comanda plasata poate fi anulata cu minim 48 ore anterior orei de livrare si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare.

6.2   Anularea sau modificarea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la contact@1001flori.ro.

6.3   Comenzile speciale nu pot fi anulate.

6.4   In cazul in care, aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza dupa termenul mentionat mai sus nu se va mai putea returna suma platita.

6.5   In cazul unei anulari cu minim 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in termen de maxim 30 zile de la receptioanrea solicitarii in scris.

 

7.       Serviciul de relatii cu clientii

7.1   Programul pentru suportul telefonic este de luni pana vineri in intervalul 10:00 -18:00. Prin email ne poti contacta oricand.

7.2   In conditiile in care nu esti multumit de serviciile noastre si doresti sa formulezi o sesizare te rugam sa ne contactezi astfel:

Prin Email: contact@1001flori.ro

Telefonic: 0751 880 257

Prin curier sau posta:  Serban Dinu IF Municipiul Pitesti str. Exercitiu, bloc PS9, scara B, ap. 2 judetul Arges.

1001flori.ro Florarie online isi rezerva dreptul de a raspunde la aceste reclamatii in termen de 15 zile lucratoare de la primire.

 

8.       Disclaimer

8.1   Nici 1001flori.ro Florarie online, nici afiliatii sai, angajatii, managerii, colaboratorii sau sponsorii acestuia nu garanteaza faptul ca website-ul nu va fi intrerupt sau fara erori. Rezultatul folosirii acestui website nu este garantat de catre compania noastra.

8.2   Va rugam sa luati in considerare faptul ca vasele, vazele, cosurile sau alte recipiente prezentate in imagini sunt doar cu titlu de prezentare si pot diferi in functie de stocurile disponibile.

8.3   Pozele prezentate pe site-ul 1001flori.ro Florarie Online sunt cu titlu informativ, design-ul aranjamentelor florale putand suferi modificari in functie de stoc si mana de lucru. www.1001flori.ro foloseste descrieri sugestive pentru produsele sale si  nu garanteaza acuratetea in totalitate a informatiilor si nu poate fi tras la raspundere daca descrierea nu este completa, exacta etc.

8.4   1001flori.ro Florarie online nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a 1001flori.ro Florarie Online. Data si ora de livrare mentionate de client vor fi respectate in masura disponibilitatii, insa nu reprezinta o obligatie contractuala a 1001flori.ro Florarie online.

8.5   Nu ne asumam responsabilitatea pentru continutul site-urilor sau documentelor externe site-ului, catre care exista legaturi (linkuri) din site-ul www.1001flori.ro.

 

9.     Drepturi de proprietate

9.1   Continutul site-ului se defineste prin totalitatea imaginilor, care include, dar nu se limiteaza la aspectul grafic general si elementele grafice care alcatuiesc design-ul, precum si pozele produselor, totalitatea textelor, care include, dar nu se limiteaza la descrierile produselor, precum si textele aferente categoriilor de produse, totalitatea materialelor digitale care pot fi accesate prin intermediul site-ului si care sunt gazduite pe domeniul site-ului.

9.2   Folosirea de continut sau cod sursa, in forma de extras sau in integralitate, de catre o terta parte, in lipsa acordului expres al proprietarilor este strict interzisa, acestea fiind protejate conform cu Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe actualizata, modificata prin Legea nr. 285 din 23 iunie 2004.

9.3   Nu ai dreptul sa uploadezi, postezi sau sa distribui in orice fel continutul acestui website, protejat de copyright, fara a obtine o aprobare scrisa si semnata de catre conducerea 1001flori.ro Florarie online.

 

10. Confidentialitate

10.1 1001flori.ro Florarie online respecta confidentialitatea datelor introduse de dumneavoastra. Astfel, nu vom transmite datele dumneavoastra personale catre terti sub nici o forma.

10.2 1001flori.ro Florarie Online nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site fara acordul dumneavoastra explicit.

10.3 Informatiile despre dumneavoastra pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii produselor din floraria online:

- procesarea comenzilor;

- oferirea de produse si/sau servicii;

- solutionarea cererilor, intrebarilor si/sau a reclamatiilor facute catre noi;

- realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor din Florarie Online 1001flori.ro;

- inregistrarea informatiilor despre dumneavoastra in vederea promovarii ofertelor speciale sau personalizate, reducerilor si a altor beneficii.

 

11. Dispute si conflicte

11.1 Orice conflict aparut intre 1001flori.ro si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.